Vissa saker sker bara. Vissa är man med och påverkar. Vi tror på att vi kan göra skillnad tillsammans med våra kunder och partners. Under tiden vi arbetat med att skapa dagens Idellum har vissa tankar mer än andra stannat kvar och blivit en del av vårt synsätt. Nedan finner du delar av det som är Idellums synsätt idag.
Kommunikation är en av grundstenarna i all verksamhet.
Det är svårt att upprätthålla en levande kommunikation (dvs. både mottagare och sändare är aktiva i kommunikationen med högt engagemang). Därför finner du nedan många nycklar till att upprätthålla en levande kommunikation både på kort och lång sikt.
Vad vi säger är viktigt. Hur vi säger det är ännu viktigare.
All kommunikation borde utgå ifrån mottagarens möjligheter att ta emot budskapet. Har vi inte förståelse för mottagarens situation och förmåga att ta till sig ett budskap kommer vi inte att lyckas engagera den i att ta emot det.
För oss har det blivit allt mer tydligt; för att kunna nå ut med vårt budskap måste vi se våra mottagare som en marknad som skall köpa vårt budskap. Detta gäller såväl externa kunder och partners som medarbetare internt i organisationen.
Vi måste alltså betala för mottagarnas uppmärksamhet genom att erbjuda värden som känns viktiga för respektive mottagare. Dessa belöningar/incitament varierar mellan individer och över tid och utifrån situationen.
Om vi lyckas erbjuda rätt sorts incitament har vi möjlighet att nå både hjärna och hjärta. Når vi hjärtat så kan vi dra nytta av de känslor som individerna har för budskapet. Kan vi ta till vara på det känslomässiga kapitalet – emotional capital - hos våra medarbetare så har vi stora möjligheter att skapa en framgångsrik verksamhet.
För att nå ut till alla gäller det att välja rätt kanaler. Chansen ökar om vi använder flera kanaler som stimulerar flera olika sinnen. Vi har också möjligheter att skapa ett tryck med flera kanaler som gör att mottagaren till slut öppnar upp för att ta emot budskapet.
Att aktiviteten är lustfylld är ett av de viktigaste incitamenten för att lyckas få med människor och behålla deras uppmärksamhet. Det är också viktigt för att de skall vilja återkomma som mottagare.
Vi tror att en av de viktigaste diskussionerna i en implementeringsprocess är diskussionen mellan deltagarna/mottagarna. När två eller fler individer diskuterar sändarens budskap mot bakgrund av sina egna erfarenheter så skapas många nya idéer och nödvändiga anpassningar till den egna verksamheten. Först då skapas en verklig nytta med budskapet och ett naturligt engagemang som utgår ifrån att mottagarna känner sig delaktiga i budskapet och en gemenskap med andra som har tagit del av samma budskap.
Genom att skapa frågor, ge uppdrag och sätta mål som mottagaren/deltagaren skall svara upp till skapas förutsättningar för att deltagarna själva stimuleras att söka information. Vi vänder därmed på kommunikationen. Istället för att pusha ut budskapet får vi en pull effekt. Det är en viktig ingrediens för att skapa ett naturligt engagemang från mottagarens sida som i sin tur är en förutsättning för ett bestående resultat.
Det är alltid viktigt att så snabbt som möjligt ge och få feedback på sina egna ansträngningar. Då skapas ett naturligt engagemang och viljan att vara kvar i kommunikationen ökar avsevärt.